Handelsbetingelser 

Mandala ApS
Etableret i 2015
CVR nr. 37067059
Mandala Webshop
Lunden 69, 5320 Agedrup

Email: info@mandala-organic.com

Tlf: +45 4059 1311
Tlf: +45 2040 8026

Sådan handler du hos mandala-organic.com:

For at foretage et køb på mandala-organic.com skal du igennem 5 trin:

1. Finde den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og bekræft ordren.

Herefter sendes du til Stripe betalingsside, hvor kortoplysningerne indtastes og godkendes.

BESTILLING

På mandala-organic.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen eller via telefon på + 45 4059 1311.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en besked til os via
kontaktformularen.

COOKIES

Cookies anvendes i dag i forbindelse med stort set alle hjemmesider og er i mange tilfælde nødvendige for at levere services på hjemmesiden.

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på brugerens IT-udstyr (PC, tablet, smartphone el. lign.), så udstyret kan genkendes. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over brugernes anvendelse af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold. En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra brugerens computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Nogle cookies placeres af andre parter (såkaldte 3. parter) end den, som står i adresselinjen (URL’en) i browseren. Det kan være almindeligt indhold, men også f.eks. analyseværktøjer eller indlejrede kommentarfelter. Det betyder, at der gemmes cookies fra andre parter, end den som ejer hjemmesiden.

Nogle cookies gemmes kun på brugerens IT-udstyr, så længe brugeren har sin browser åben (sessionscookies). Andre cookies gemmes i et længere tidsrum (persistente cookies). Når brugeren genbesøger en hjemmeside, vil sessions-cookies blive sat på ny, mens persistente cookies typisk fornyes.

BETALING

På mandala-organic.com kan der betales med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, V Pay, JCB og American Express. Mandala Webshop tillægger ikke gebyr på betalingskort. Mandala sørger for, at du kan handle trygt og sikkert, da overførslen af betalingsoplysninger er krypteret. Hos mandala-organic.com anvendes TLS/SSL-kryptering fra one.com, som giver en meget stor sikkerhed for, at fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af trediepart.

LEVERING

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

Gls uden omdeling, til nærmeste pakkeshop: Forventet ekspeditionstid er 2-4 hverdage. I tilfælde af at en vare ikke er på lager, vil du blive kontaktet.
Det er dit ansvar at den korrekte adresse er påført ordren. Det er dit ansvar at afhente din pakke inden udløb af tidsfristen.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til os via kontaktformularen eller ringe på +45 4059 1311. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Uafhentede pakker som returneres til os, vil blive behandlet som fortrudt køb. Dette gælder også pakker som kommer retur grundet forkert udfyldt adresse. 

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til vi modtager den.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil. Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Mandala ApS
Lunden 69
5320 Agedrup

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler på mandala-organic.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Mandala ApS
Lunden 69
5320 Agedrup

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

BYTTESERVICE

Når du handler på mandala-organic.com kan du vælge at få byttet dine varer.

Varen skal sendes til:

Mandala ApS
Lunden 69
5320 Agedrup

Når en vare skal byttes skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Mandala Webshop og forsendelse af de(n) nye vare.